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问答处理系统

对接微信公众号与小程序 · 多账号权限管理 · 追问补充与公开浏览 · 双向微信通知 · 历史问答归档
适用场景:售后咨询 · 技术支持 · 培训辅导
活动咨询 · 产品答疑 · 在线服务
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问答处理系统
功能丰富,使用灵活
围绕公众号与小程序在线咨询场景,覆盖提问、追问、受理、回答、公开、归档的完整链路。

在线提问

顾客通过公众号或小程序随时提交问题,支持上传图片辅助说明,无需添加好友即可咨询。

追问补充

受理或回答后顾客可继续追问,可设置追问天数与次数上限,超出后自动关闭。

微信通知

顾客提问、追问、受理、回答全程双向微信通知,无需刷新即可即时响应。

多账号权限

支持电脑端与手机端同时管理,可开通多个管理员账号并设置不同权限,分工受理顾客问题。

公开问答库

管理员可将已回答的问题设为公开,其他顾客可在前端浏览,减少重复咨询。

历史归档

所有提问、追问、回答记录自动留存,便于随时回溯历史对话与服务复盘。

两种问答可见性模式

一对一私信式问答默认咨询

问答内容不对外公开,保护顾客隐私与商业信息。
仅提问顾客与管理员可见,适合售后、技术支持等私密咨询。

公开问答库自助浏览公开问答

沉淀常见问题,减少重复咨询,提升服务效率。
管理员将已回答的问题设为公开,所有顾客可在前端浏览自助解决。
五步搭建线上问答咨询
1

绑定公众号/小程序

后台对接微信,启用在线咨询入口。

2

顾客在线提问

顾客提交问题并上传图片,系统自动通知受理人。

3

管理员受理回答

客服在电脑或手机端回答,状态实时同步。

4

追问与补充

在规定天数与次数内顾客可继续追问,超出自动关闭。

5

公开与归档

选择是否公开问答,沉淀为可自助浏览的知识库。

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常见问题
Q1:顾客提问需要添加客服好友吗?
不需要,顾客通过绑定的公众号或小程序直接提交问题即可,全程在微信内完成。
Q2:顾客可以补充图片或继续追问吗?
可以。提问时可上传图片辅助说明;受理或回答后,顾客在管理员设置的天数与次数内可继续追问。
Q3:管理员的微信会收到通知吗?
会。顾客提问、追问后系统自动给管理员发送微信通知;顾客也会在问题被受理或回答后收到通知。
Q4:多个客服可以同时管理吗?
可以。系统支持电脑端与手机端同步管理,并可开通多账号、按权限分工受理。
Q5:已回答的问题能让所有顾客看到吗?
可以。管理员可决定每条已回答的问题是否公开,公开后其他顾客可在前端直接浏览,减少重复咨询。
Q6:适合哪些场景使用?
适合售后咨询、技术支持、培训辅导、活动咨询、产品答疑等任何需要顾客线上提问、后台受理回答的场景。
Q7:历史问答可以回溯吗?
可以。所有提问、追问、回答记录自动留存归档,管理员可随时查阅历史对话,便于服务复盘与责任追溯。
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