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窗口排队系统

微信扫码取号 · 多窗口协同叫号 · 语音/短信通知 · 过号自动后移
适用场景:业务大厅 · 诊所 · 营业厅
快递网点 · 企业客户办事窗口
窗口排队叫号系统 · 图文介绍PPT(点击查看)
观看介绍视频 拨打 400-8018-269
窗口排队系统
窗口排队系统 介绍视频
窗口排队 核心能力
取号 · 叫号 · 过号 · 反黄牛 · 连锁管控 全链路覆盖
微信扫码自助取号
扫码进入队列手机看进度
无需取号机现场值守
多分类/多窗口协同
按业务类型分流叫号
优先/绿色/VIP 通道
语音+短信双重叫号
大屏+语音播报同步触发
叫号自动短信通知
过号自动后移
未及时到窗自动延后 N 位
不空等不无限排队
反黄牛/黑白名单
限定手机每日取号次数
黑名单拦截有偿占号
连锁统一管理
总部统一下发规则设备
分网点独立运营
窗口排队 办理流程
取号 → 等候 → 叫号 → 办理 → 评价 五步闭环
① 扫码进入队列 扫描窗口二维码或取号机取号,自动登记取号时间
② 手机实时等候 实时查看前方人数与预计等候时长,可离场办事
③ 窗口叫号 大屏显示 + 语音播报 + 短信通知三通道同步触达
④ 办理业务 到指定窗口办理,自动记录窗口号与办理时长
⑤ 评价与统计 即时评价,后台汇总办理量、高峰时段、过号率
版本介绍
覆盖办事窗口、就诊叫号、服务排队与连锁网点四类典型场景
窗口排队版
适用:业务大厅、营业厅
多窗口叫号 / 微信扫码取号 / 现场语音 + 短信叫号 / 过号自动后移 / 反黄牛与黑白名单
了解详情
诊所排队版
适用:诊所、门诊部、体检中心
分诊叫号 / 科室分流 / 叫号短信提醒 / 与预约系统对接 / 支持现场小票取号
了解详情
服务排队版
适用:餐饮取餐、美业叫号、服务行业取号
多服务台并行叫号 / 微信通知 / 扫码取号 / 桌面叫号屏 / 服务完成自动通知
了解详情
连锁门店版
适用:多网点连锁机构统一排队管理
总部统一排队规则 / 各网点独立排队 / 数据汇总 / 设备集中管控 / 多网点数据互不干扰
基于窗口排队版扩展
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系统不断迭代,同步免费升级
新增功能同步升级,原有功能不受影响
窗口排队系统图标
全国客户覆盖
窗口排队系统图标
版本持续更新
窗口排队系统图标
硬件开箱即用
窗口排队系统图标
贴心专属服务
开通即赠
开通系统同时赠送
赠送扫码开票系统、微信考勤系统、调查问卷系统
可对接设备
常用硬件即插即用,可按需组合
小票打印机设备
小票打印机
支持USB、蓝牙或网络打印机
排队机设备
排队机
支持可联网windows系统
音响设备
音响设备
音响设备连电脑或蓝牙连接
智能电视设备
智能电视
智能电视安装软件或电脑投屏
窗口排队系统 常见问题
Q1:窗口排队系统适合哪些场景?
专为业务大厅、诊所、营业厅等、电信/电力/燃气营业厅、快递网点及企业客户办事窗口设计,只要顾客需要在窗口排队等候办理业务,都可以部署使用。
Q2:顾客必须到现场才能取号吗?
不需要。顾客既可到现场扫描窗口二维码进入队列,也可通过微信服务号在线取号,取号后手机实时查看前面人数和预计等候时长,可离场办事、临近再返回。
Q3:叫号方式有哪些?顾客会漏掉叫号吗?
叫号时大屏显示 + 现场语音播报 + 短信通知三通道同步触发;即便顾客暂时离开窗口区域,也能通过短信及时收到叫号提醒,大幅降低漏号率。
Q4:顾客没听到叫号错过了怎么办?
系统按规则自动将过号顾客延后 N 位(可配置),既不让窗口空等,也不让其他顾客无限排队;管理员也可手动插回、重新叫号。
Q5:不同业务可以分开排队吗?
可以。系统支持按业务类型分类排队(如对公 / 对私、现金 / 非现金、不同科室),每个窗口可绑定对应业务权限,实现分流办理。
Q6:我们是连锁机构,多个网点能统一管理吗?
可以。连锁门店版支持总部统一配置排队规则、叫号语音和叫号设备,各网点独立排队、数据互不干扰,总部可汇总查看各网点办理量、等候时长、过号率等数据。
Q7:窗口排队系统多少钱一年?
排队系统1000元/年起(对接企业自有服务号,含每日100人次排队量,可扩容);如只是临时使用一次,也可以按单次使用购买,详细费用可以咨询我们,详见系统价格页。
Q8:客户怎么排队取号?
支持三种排队方式:一是微信线上排队,关注服务号远程取号,实时查看前方等待人数,快到号时自动微信提醒;二是现场扫码取号;三是窗口打印小票排队,小票带二维码,扫码可自助查询排队进度。
Q9:支持哪些叫号方式?
支持微信叫号、现场语音叫号、短信叫号、电话自动拨打叫号四种方式(其中短信叫号、电话叫号需要到合作第三方公司另外购买,具体费用可以咨询我们),可设置一次叫号的语音播报次数,支持叫号后超时自动过号、过号自动后移几位、超时自动取消等规则,均可自定义。
Q10:需要购买取号机等专用硬件吗?
不购买排队机也可以使用:一台电脑或手机端管理后台即可运行,客户用自己手机取号。如现场需要自助取号设备,系统也支持安装在排队机(取号机)上自助取号、打印小票;另可选配电视显示屏(现场叫号展示)和窗口小票打印机,普通市售设备即可对接。
Q11:排队系统有哪些行业版本?
包括餐厅排队、美业排队、窗口排队(办事大厅等)、日期排队(展馆展会)、人数排队、体检流程排队、许可排队(工厂、物流)、服务排队(汽修、维修)等版本,可按业态选择对应功能,详见各产品介绍页。
Q12:可以先试用吗?
可以。后台试用7天50元,可体验全部后台功能;对接服务号试用7天300元,包含服务号对接、微信通知等,后期购买可抵扣100元。开通对接后一周内可申请退款(扣除300元配置对接费用)。
Q13:售后服务包含什么?
提供一对一专属客服微信对接群、400客服电话咨询、7×24小时统一技术维护、使用期内免费升级、系统数据自动备份(可自行导出业务数据本地留存)。
10月12日车辆排队升级新增统一派台工作台
车辆排队系统,多月台现在可以在同一个页面统一调度车辆:

① 入口:排队管理 → 排队叫号,选择窗口页面右上角「统一派台工作台」(电脑、手机同步上线); 

② 全部月台空闲 / 叫号中 / 维护状态实时一览,系统自动推荐月台并高亮;

 ③ 待叫车辆一键派往任意月台,空闲月台可直接「叫下一位」,操作后留在当前页面; 

④ 可开启「自动采纳」:月台完成当前车后,系统自动叫下一位并派往推荐月台(页面右上角「派台设置」即可开启)。

原有各窗口叫号方式不受影响,可照常使用。
10月10日车辆排队新增“自动派台”功能

多月台同时作业的园区、矿区、物流园,车辆派台不再全凭人工判断。

车辆排队版本新增自动派台能力(电脑端、手机端同步):


推荐月台:窗口选择页与叫号工作台自动显示推荐月台——维护中、占用中的月台自动跳过,车型相符优先,多个可选时按排序,照常人工叫号即可;
一键改派:工作台提示“本窗口排队 N 人,X 月台空闲更匹配”,点击即把下一位改派到该月台;
自动采纳(可选):开启后配合“半自动”叫号方式,完成/过号当前车时,系统自动叫下一位并直接派到推荐月台;
月台信息:各月台可设置适用车型、载重上限、所属库区,维护中的月台自动跳过派台。
设置入口:排队管理 → 叫号窗口管理 → 顶部“自动派台设置”(车型填写项、自动采纳开关);各月台的适用车型在该月台“修改窗口”内勾选,建议将取号填写项中的“车型”设置为选项选择,司机点选后即可自动匹配。

温馨提示:自动采纳默认关闭、可按需开启,开启前请先将相关月台的自动叫号方式设置为“半自动”(完成/过号后自动叫下一位)。本功能适用于车辆排队版本,其他版本界面与功能不受影响。
10月10日排队统计新增“车流分析/客流分析”报表
排队管理后台新增一批统计分析报表,电脑端、手机端同步上线(入口:排队管理首页“车流分析/客流分析”卡片,或左侧菜单对应分组):

高峰预判:按近4周取号规律预判未来7天各时段车流/客流;开通预约的门店可叠加显示已预约单数。
月台利用率 / 窗口效率分析:各月台(窗口)的完成车次、占用时长、利用率与超时占用统计,叫号时选择窗口即可计入。
周转环节拆解:从等待叫号到完成排队的分段耗时分析,含平均与P50/P90分位。
承运商考核表(车辆排队版本):按车牌统计到访次数、等待与占用时长、平均在场时长排名。

以上报表均支持 Excel 导出。

功能参考明细
以下为该系统功能要点参考,共 93 项,功能持续升级中
展开功能参考明细(共 93 项)
排队方式
  • 线上排队模式
  • 扫码排队模式
  • 打印小票排队模式
排队管理
  • 支持多分类排队
  • 支持多窗口管理员管理排队与叫号
  • 支持微信叫号、自动提醒
  • 支持现场语音叫号
  • 支持短信叫号
  • 支持电话叫号,自动拨打电话叫号
  • 叫号后一定时间后自动过号或取消
  • 过号后可以自动后移几位
  • 过号后一定时间后自动取消
  • 后台可查看排队客户是否关注公众号
  • 后台可查看线上排队客户距离自己的距离
  • 支持外接电视显示屏
  • 支持客户自助打印小票
  • 支持员工后台打印小票
  • 小票打印机支持蓝牙打印机
  • 支持不同排队分类排队人数控制
  • 支持一次性批量叫号
  • 支持暂停排队
  • 支持微信黑名单管理
  • 支持当前排队分类叫号完成后自动转入下一分类
  • 可以设置一次叫号的语音叫号次数
自动叫号
  • 可以设置系统自动叫号下一位
  • 自动叫号可设置优先队列,优先叫号
排队设置
  • 自动生成排队号码
  • 按姓名或手机排队
  • 自动号码与姓名手机组合排队
  • 排队号码按总队列整体排号
  • 排队号码按分类独立排号
  • 支持当天自动清空之前的排队信息
  • 支持设置前方少于几人时自动微信提醒
  • 支持设置排队总人数控制
  • 可控制每个排队分类的人数
  • 支持按时间段限制排队总数量,例如10点之前可以排队100人,12之前可以排队200人
  • 支持暂停某个分类排队
  • 支持设置周几固定休息
  • 支持排队号码重启或连续
线上排队
  • 可设置自定义排队填写信息,如姓名等
  • 可设置自定义选项选择,如性别选项男、女等
  • 支持设置排队填写多个信息内容
  • 可设置线上排队距离控制
  • 支持限制同一微信重复排队
  • 可以限制同一微信的排队次数
  • 可开启许可的信息才可以排队
  • 可以限制排队后多久时间不可二次排队
  • 可以限制排队取消后多久时间不可二次排队
  • 可以限制排队叫号完成后多久时间不可二次排队
  • 可以设置排队后离开,超出指定距离后自动取消排队
  • 可设置线上排队开放时间
  • 可设置叫号内容自定义
  • 可设置过号内容自定义
  • 支持排队完成后在线点评
  • 支持自定义排队须知
  • 支持界面图片与主色调自定义
  • 支持排队模板多种切换
  • 支持开启或关闭取消排队功能
  • 支持开启或关闭未关注公众号自动提醒
  • 可以设置排队分类的介绍内容
  • 排队结果界面可设置排队分类备注信息
  • 线上排队的客户,支持现场手机扫码自助补打排队小票
  • 是否支持选择多个日期后排队
  • 可设置自定义排队填写信息,如姓名
  • 可设置选项选择,如性别选项男、女
  • 支持排队时可上传图片资料
扫码排队
  • 功能同线上排队模式
  • 可以设置排队码每日作废与更新
排队收费
  • 可以设置在线收费后排队
线下排队
  • 支持排队小票自定义内容
  • 支持设置排队填写多个信息内容
  • 支持微信扫小票上的二维码,自动关联微信,获取排队进度提醒和叫号通知
  • 支持查询排队二维码打印与关闭
  • 支持蓝牙小票打印机打印
  • 支持电脑或手机端控制打印
  • 支持叫号语音内容自定义
排队点评
  • 支持客户在线点评或排队点评
  • 支持客户点评时上传图片
  • 支持后台对点评进行删除或回复
管理模式
  • 支持电脑端和手机端同时管理
  • 支持多账号不同权限管理
统计报表
  • 可以查询半年内所有排队信息并本地导出
  • 可以查询半年内所有取消、叫号、过号、完成等操作记录并本地导出
  • 可以统计排队的等待时间
  • 可以统计排队完成比例情况
  • 可以统计排队取消比例情况
  • 可以按小时段统计排队量趋势
  • 可以统计各叫号窗口的完成次数
扩展功能
  • 可与预约预订系统对接,针对特定排队分类,客户预约预订后,当日方可在线排队或扫码排队
叫号大屏
  • 支持叫号大屏界面自定义设置
  • 支持叫号大屏空闲时段播放宣传视频
连锁模式
  • 支持多个排队地点重复排队限制
  • 总部后台可查看每个排队地点的排队统计报表
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