诊所排队系统_门诊体检排队叫号

诊所排队系统介绍视频

核心能力

面向诊所、门诊部、卫生服务中心、体检中心等医疗机构的一体化排队叫号方案

多科室分别排队叫号

内科/外科/口腔/检验等科室与诊室独立排队、独立叫号；各科室分别配置管理员与人数上限。

体检套餐组合队列

按体检套餐将对应科室组合，客户一次排队依次进入多个科室队列，前序完成自动转入下一科室。

多渠道叫号通知

现场语音叫号 + 微信叫号 + 短信叫号 + 自动电话叫号，多渠道触达不易错过叫号。

自动叫号 + 优先队列

看诊结束自动叫下一位；可设优先队列，老人/急查/预约客户优先叫号。

等待时间动态计算

前方预估等待时间可按叫号速度动态计算或固定设置；当前服务客户剩余时间也计入等待。

防刷与黑名单

限制线上排队距离、同微信排队次数、二次排队时间间隔，黑名单管理拦截恶意排队。

办理流程

从客户取号到服务点评，五步闭环，诊所前台与各科室均可顺畅操作

客户取号

公众号/小程序在线取号、到店扫码取号、现场打印小票取号；可上传诊疗单/检查单图片。

等待提醒

手机实时查看前方进度与预估等待时间，前方少于几人时自动微信提醒。

多渠道叫号

现场语音 + 微信 + 短信 + 自动电话同步触达；看诊结束自动叫下一位。

科室串联

体检套餐客户当前科室完成后自动转入下一科室队列，无需重新取号。

服务点评

服务完成后客户在线点评、可上传图片，后台可回复/删除点评，沉淀口碑。

版本介绍

覆盖单店诊所排队与连锁诊所排队两类典型场景

单店诊所排队版

适用：诊所 · 门诊部 · 卫生服务中心 · 社区医疗 · 体检中心 · 检验中心

多科室分别排队 / 体检套餐组合队列 / 多渠道叫号 / 自动叫号与优先队列 / 等待时间动态计算 / 临号自动提醒 / 过号自动后移 / 黑名单管理 / 服务点评 / 对接预约与卡券

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连锁诊所排队版

适用：连锁诊所 · 直营体检品牌 · 多分院医疗机构

多分院重复排队限制 / 总部统一查看各分院排队统计报表

基于单店版扩展

常见问题

Q1：多个科室能分别排队叫号吗？
可以。内科/外科/口腔/检验等科室与诊室独立排队、独立叫号，各科室分别配置管理员与人数上限；可按周几/时段开放或暂停某个科室。

Q2：体检客户需要每个科室都重新取号吗？
不需要。按体检套餐把对应科室组合后，客户一次排队依次进入多个科室队列，前序科室完成自动转入下一科室，无需重新取号。

Q3：老人或急查客户能优先叫号吗？
可以。自动叫号支持设置优先队列，老人/急查/预约客户可优先叫号；叫号完成后系统可自动叫下一位。

Q4：客户怎么知道前面还要等多久？
排队界面可开启前方预估等待时间，按叫号速度动态计算或后台固定设置每位客户的服务时长；当前正在服务客户的剩余时间也会实时计入。

Q5：客户等位时离开了怎么办？
客户手机可实时查看前方进度；前方少于几人时自动微信提醒；如设置距离限制，离开现场指定距离后可自动取消排队。

Q6：排队时能不能先上传诊疗单/检查单？
可以。线上/扫码排队时可设置必填信息（姓名、诊疗单号等）与图片上传项，客户到诊前资料已提前登记好。

诊所预约系统

在线预约就诊 / 时段管理 / 预约转排队

挂号预约系统

分时段挂号 / 科室排班 / 防漏号

会员管理系统

积分储值 / 次卡 / 在线自助储值

电子卡券系统

等待超时送券 / 体验券 / 到店核销

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