餐厅排队系统_微信扫码排队叫号

餐厅排队系统介绍视频

核心能力

面向火锅店、烧烤店、快餐店、中餐厅、酒楼食堂等餐饮场景的一体化排队叫号方案

线上线下同步排队服务号在线排队 + 到店扫码排队 + 现场打印小票排队，三种方式共享同一队列。	多渠道叫号通知现场语音叫号 + 微信叫号 + 短信叫号 + 自动电话叫号，多渠道触达不易错过叫号。	实时进度提醒客户手机随时查看前方等待人数，前方少于几人时自动微信提醒，临近叫号不离开。
智能叫号管理支持一次叫号、批量叫号、过号自动后移几位、超时自动取消、暂停某个分类排队。	按桌台分类排队大桌/小桌/包间分类排队，可分别控制人数；按时间段/周几开放或暂停排队。	防刷与黑名单限制线上排队距离、同微信排队次数、二次排队时间间隔，黑名单管理拦截恶意排队。

办理流程

从顾客取号到就餐点评，五步闭环，餐厅服务员与顾客均可顺畅操作

① 顾客取号　公众号/小程序在线取号、到店扫码取号、现场打印小票取号三种方式任选。

② 等待提醒　手机实时查看前方进度，前方少于几人时自动微信提醒，不必死守门口。

③ 多渠道叫号　现场语音 + 微信 + 短信 + 自动电话同步触达，支持一次叫号与批量叫号。

④ 过号处理　过号自动后移几位、超时自动取消，过号后可控制二次排队的时间间隔。

⑤ 就餐点评　排队完成后顾客在线点评、可上传图片，后台可回复/删除点评，沉淀口碑。

版本介绍

覆盖单店餐厅排队与连锁餐厅排队两类典型场景

连锁餐厅排队版

适用：连锁火锅 · 直营烧烤连锁 · 多门店餐饮品牌

会员跨店识别 / 多分店重复排队限制 / 总部统一查看各分店排队统计报表

基于单店版扩展

常见问题

Q1：顾客没带手机怎么排队？
支持现场打印小票排队；小票上的二维码可扫码自动关联微信，后期接收进度提醒和叫号通知。

Q2：线上排队会不会被远程刷号？
不会。可限制必须到达门店一定距离内才可以排队，同时支持同微信排队次数限制、二次排队时间间隔、黑名单管理。

Q3：顾客等位时离开了怎么办？
客户手机可实时查看前方进度；前方少于几人时自动微信提醒；如设置距离限制，离开门店指定距离后可自动取消排队。

Q4：大桌小桌能分开排队吗？
可以。按桌台类型分类排队，分别控制人数；可按周几、按时间段开放或暂停某个分类；按日期设置休息日。

Q5：叫号后顾客没到怎么办？
可设置叫号后超时自动过号，过号时自动后移几位；过号后再超时自动取消；过号后可控制二次排队的时间间隔。

Q6：排队等待时间太长能补偿顾客吗？
搭配电子卡券系统，可设置排队等待超过指定时长后自动推送优惠券；搭配点餐收银系统，顾客排队时即可提前点餐。

线上线下同步排队服务号在线排队 + 到店扫码排队 + 现场打印小票排队，三种方式共享同一队列。	多渠道叫号通知现场语音叫号 + 微信叫号 + 短信叫号 + 自动电话叫号，多渠道触达不易错过叫号。	实时进度提醒客户手机随时查看前方等待人数，前方少于几人时自动微信提醒，临近叫号不离开。
智能叫号管理支持一次叫号、批量叫号、过号自动后移几位、超时自动取消、暂停某个分类排队。	按桌台分类排队大桌/小桌/包间分类排队，可分别控制人数；按时间段/周几开放或暂停排队。	防刷与黑名单限制线上排队距离、同微信排队次数、二次排队时间间隔，黑名单管理拦截恶意排队。