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餐厅排队系统
线上线下同步排队   |   多渠道叫号通知   |   客户随时查看进度
按桌台分类排队
适用场景:火锅店 · 烧烤店 · 快餐店 · 中餐厅 · 酒楼食堂 · 网红餐饮
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餐厅排队系统介绍视频
核心能力
面向火锅店、烧烤店、快餐店、中餐厅、酒楼食堂等餐饮场景的一体化排队叫号方案
线上线下同步排队
服务号在线排队 + 到店扫码排队 + 现场打印小票排队,三种方式共享同一队列。
多渠道叫号通知
现场语音叫号 + 微信叫号 + 短信叫号 + 自动电话叫号,多渠道触达不易错过叫号。
实时进度提醒
客户手机随时查看前方等待人数,前方少于几人时自动微信提醒,临近叫号不离开。
智能叫号管理
支持一次叫号、批量叫号、过号自动后移几位、超时自动取消、暂停某个分类排队。
按桌台分类排队
大桌/小桌/包间分类排队,可分别控制人数;按时间段/周几开放或暂停排队。
防刷与黑名单
限制线上排队距离、同微信排队次数、二次排队时间间隔,黑名单管理拦截恶意排队。
办理流程
从顾客取号到就餐点评,五步闭环,餐厅服务员与顾客均可顺畅操作
① 顾客取号 服务号/小程序在线取号、到店扫码取号、现场打印小票取号三种方式任选。
② 等待提醒 手机实时查看前方进度,前方少于几人时自动微信提醒,不必死守门口。
③ 多渠道叫号 现场语音 + 微信 + 短信 + 自动电话同步触达,支持一次叫号与批量叫号。
④ 过号处理 过号自动后移几位、超时自动取消,过号后可控制二次排队的时间间隔。
⑤ 就餐点评 排队完成后顾客在线点评、可上传图片,后台可回复/删除点评,沉淀口碑。
版本介绍
覆盖单店餐厅排队与连锁餐厅排队两类典型场景
连锁餐厅排队版
适用:连锁火锅 · 直营烧烤连锁 · 多门店餐饮品牌
会员跨店识别 / 多分店重复排队限制 / 总部统一查看各分店排队统计报表
基于单店版扩展
常见问题
Q1:顾客没带手机怎么排队?
支持现场打印小票排队;小票上的二维码可扫码自动关联微信,后期接收进度提醒和叫号通知。
Q2:线上排队会不会被远程刷号?
不会。可限制必须到达门店一定距离内才可以排队,同时支持同微信排队次数限制、二次排队时间间隔、黑名单管理。
Q3:顾客等位时离开了怎么办?
客户手机可实时查看前方进度;前方少于几人时自动微信提醒;如设置距离限制,离开门店指定距离后可自动取消排队。
Q4:大桌小桌能分开排队吗?
可以。按桌台类型分类排队,分别控制人数;可按周几、按时间段开放或暂停某个分类;按日期设置休息日。
Q5:叫号后顾客没到怎么办?
可设置叫号后超时自动过号,过号时自动后移几位;过号后再超时自动取消;过号后可控制二次排队的时间间隔。
Q6:排队等待时间太长能补偿顾客吗?
搭配电子卡券系统,可设置排队等待超过指定时长后自动推送优惠券;搭配点餐收银系统,顾客排队时即可提前点餐。
Q7:餐厅高峰期等位怎么管理?
顾客微信远程取号或现场扫码取号,按人数自动对应桌台类型,手机实时查看前方等待桌数,快到号微信自动提醒,减少顾客流失。
Q8:排队系统多少钱一年?
排队系统600元/年起(顾客微信排队、接收叫号通知),版本不同价格不同;如只是临时使用一次,也可以按单次使用购买,详细费用可以咨询我们,也支持按月付费,详见系统价格页
Q9:顾客怎么排队取号?
支持微信线上排队(远程取号、实时查看前方人数、快到号自动提醒)、现场扫码排队、打印小票排队(小票带二维码,扫码查进度)三种方式。
Q10:支持哪些叫号方式?
支持微信叫号、现场语音叫号、短信叫号、电话自动拨打叫号(其中短信叫号、电话叫号需要到合作第三方公司另外购买,具体费用可以咨询我们),支持过号自动后移、超时自动取消等规则;可选配电视显示屏现场展示。
Q11:需要购买取号机等专用硬件吗?
不需要专用取号机,电脑或手机管理后台即可运行,顾客用自己手机排队;可选配电视显示屏和蓝牙小票打印机。
Q12:可以先试用吗?
可以。后台试用7天50元;对接服务号试用7天300元(含服务号对接),后期购买可抵扣100元,详见系统价格页
Q13:等位大屏可以自定义吗?
可以。叫号大屏支持界面自定义设置,空闲时段还可播放商家自己的宣传视频,等位区也能变成宣传展示位。
9月10日智能排队系统优化黑名单功能
为提升黑名单功能的使用体验,我们对智能排队系统的黑名单功能进行了优化,本次更新包括:
1.加入黑名单更安心:将客户加入黑名单时,系统会弹出确认窗口,可有效避免误操作。同时支持填写加入原因(选填),便于后续查询和管理。
2.黑名单信息更清晰:黑名单管理页面全面改版,新增“加入原因”展示,操作人信息同时显示账号和手机号,页面布局更加清晰易读,电脑端和手机端均已优化。
系统已自动完成更新,无需任何操作,即可体验新功能。
9月4日智能排队系统上线排队机专用软件
色卡会智能排队机Windows 版正式上线:安装在取号机电脑上,管理员微信扫码登录后自动进入取号界面,顾客自助取号、自动打印小票(内置打印,无需再装打印软件),支持开机自动启动。
请到【软件下载】页面下载“智能排队取号机”安装使用(压缩包内附使用说明)。
8月24日智能排队系统电视界面升级内容

智能排队系统,电视界面近期如下升级:

1.新增色卡会自启动app,电视或安卓广告屏安装设置后,可以开机后自动启动排队显示屏app;

2.新增windows版本安装的智能显示屏软件。

详情可在软件下载界面下载使用。

功能参考明细
以下为该系统功能要点参考,共 87 项,功能持续升级中
展开功能参考明细(共 87 项)
排队方式
  • 线上排队模式
  • 扫码排队模式
  • 打印小票排队模式
排队管理
  • 支持多管理员管理排队
  • 支持微信叫号、自动提醒
  • 支持现场语音叫号
  • 支持短信叫号
  • 支持电话叫号,自动拨打电话叫号
  • 叫号后一定时间后自动过号或取消
  • 过号后可以自动后移几位
  • 过号后一定时间后自动取消
  • 后台可查看排队顾客是否关注公众号
  • 后台可查看线上排队顾客距离自己的距离
  • 支持外接电视显示屏
  • 支持顾客自助打印小票
  • 支持员工后台打印小票
  • 小票打印机支持蓝牙打印机
  • 支持不同排队分类排队人数控制
  • 支持一次性批量叫号
  • 支持暂停排队
  • 支持微信黑名单管理
  • 可以设置一次叫号的语音叫号次数
排队设置
  • 自动生成排队号码
  • 按姓名或手机排队
  • 自动号码与姓名手机组合排队
  • 排队号码按总队列整体排号
  • 排队号码按分类独立排号
  • 支持当天自动清空之前的排队信息
  • 支持设置前方少于几人时自动微信提醒
  • 支持设置排队总人数控制
  • 可控制每个排队分类的人数
  • 支持按时间段限制排队总数量,例如10点之前可以排队100人,12之前可以排队200人
  • 支持暂停某个分类排队
  • 支持设置周几固定休息
  • 支持排队号码重启或连续
线上排队
  • 可以填写同行人数,自动匹配合适桌台
  • 可设置自定义排队填写信息,如姓名
  • 可设置自定义选项,如性别选择男、女
  • 可设置线上排队距离控制
  • 支持限制同一微信重复排队
  • 可以限制同一微信的排队次数
  • 可开启许可的信息才可以排队
  • 可以限制排队后多久时间不可二次排队
  • 可以限制排队取消后多久时间不可二次排队
  • 可以限制排队叫号完成后多久时间不可二次排队
  • 可以设置排队后离开,超出指定距离后自动取消排队
  • 可设置线上排队开放时间
  • 可设置叫号内容自定义
  • 可设置过号内容自定义
  • 支持排队完成后在线点评
  • 支持自定义排队须知
  • 支持位置在线导航
  • 支持界面图片与主色调自定义
  • 支持排队模板多种切换
  • 支持开启或关闭取消排队功能
  • 支持开启或关闭未关注公众号自动提醒
  • 可以设置排队分类的介绍内容
  • 排队结果界面可设置排队分类备注信息
  • 线上排队的客户,支持现场手机扫码自助补打排队小票
扫码排队
  • 功能同线上排队模式
  • 可以设置排队码每日作废与更新
排队收费
  • 可以设置在线收费后排队
线下排队
  • 支持排队小票自定义内容
  • 支持设置排队填写多个信息内容
  • 支持微信扫小票上的二维码,自动关联微信,获取排队进度提醒和叫号通知
  • 支持查询排队二维码打印与关闭
  • 支持蓝牙小票打印机打印
  • 支持电脑或手机端控制打印
  • 支持叫号语音内容自定义
排队点评
  • 支持顾客在线点评或排队点评
  • 支持顾客点评时上传图片
  • 支持后台对点评进行删除或回复
管理模式
  • 支持电脑端和手机端同时管理
  • 支持多账号不同权限管理
统计报表
  • 可以查询半年内所有排队信息并本地导出
  • 可以查询半年内所有取消、叫号、过号、完成等操作记录并本地导出
  • 可以统计排队的等待时间
  • 可以统计排队完成比例情况
  • 可以统计排队取消比例情况
  • 可以按小时段统计排队量趋势
扩展功能
  • 可与预约预订系统对接,针对特定排队分类,顾客预约预订后,当日方可在线排队或扫码排队
  • 可与卡券系统对接,设置顾客等待时间超过多少分钟后,自动推送顾客优惠券
  • 可以点餐收银系统对接,顾客等待时提前点餐
叫号大屏
  • 支持叫号大屏界面自定义设置
  • 支持叫号大屏空闲时段播放宣传视频
连锁模式
  • 支持多个分店重复排队限制
  • 总部后台可查看每个分店的排队统计报表
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支持USB、蓝牙或网络打印机
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支持商米手持机打印
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