酒店预订系统_在线订房与前台录入管理

Q: 酒店预订系统支持哪几种预订模式？

系统支持标准预订与简易预订两种模式：标准预订完整收取定金、房型与服务类型差价；简易预订简化流程，可不收定金仅记录信息，适合民宿、客栈等轻量场景。

Q: 是否必须让顾客自己在线预订？

不必须。系统支持顾客自助在线预订与仅前台后台录入两种使用方式：前者对外开通微信预订入口；后者只在前台PC或手机端后台录入预订，再转发电子邀请函或短信给顾客，适合不希望顾客直接看到空房的传统酒店。

Q: 同一房型能按平时、周末、节假日分别设置价格吗？

可以。同一房型支持平时、周末、指定日期不同价格；同一房型还可按含早或不含早等服务类型设置不同价，会员等级不同折扣也不同。

核心能力

覆盖顾客在线预订与前台后台录入两种模式的酒店预订解决方案

微信在线订房

顾客关注公众号或扫小程序码即可自助选房型、选日期、付定金下单，订单自动进入后台审核，前台无需接电话反复确认。

房型与库存管理

支持多种房型（大床房、双床房、套房等），按日控制可售数量；同一房型可按日期分别设置可订数量，避免超出当日可订量。

平时 / 周末 / 指定日差价

工作日、周末、节假日、指定日期分别设置价格；同一房型可按不同服务类型（含早、不含早等）设置不同价，系统按预订日期自动套用。

定金与支付

定金支持统一金额或按房型价格收取；微信支付、储值支付、积分抵扣多种组合；未付定金订单超时自动取消。

超时取消与原路退款

支付后规定时间内取消，可退还固定金额到储值或退还支付次数到会员卡；微信支付订单后台一键原路退款至顾客账户。

黑名单与限次

支持会员黑名单、冻结账户、惩罚管理；可限制单个会员一周内总预订次数与每日预订次数，避免恶意占房。

两种使用模式

同一后台下可同时启用，散客走自助预订，协议客户/VIP 走前台录入

模式一：顾客自助在线预订对外

公众号菜单 / 小程序码对外发布订房入口
顾客自助选房型、日期、间数、人数，在线付定金
订单自动进入后台，前台扫码或后台一键入住核销

适合：希望拓展线上客流、降低电话接待压力的酒店与民宿

模式二：仅前台后台录入对内

前台在 PC 或手机端后台快速录入电话、微信沟通后的预订
自动汇总每日房型占用情况，日历视图一目了然
一键转发电子邀请函或预订确认短信给顾客

适合：习惯电话/微信沟通成交、不希望顾客直接看到空房的传统酒店、客栈、宾馆

两种模式可在同一后台下同时开启：散客走在线自助预订，协议客户/VIP 走前台录入，数据统一汇总。

预订工作流程

从房型价格配置到入住核销统计，五步闭环

配置房型与价格

后台添加房型，设置每日可订数量、平时/周末/指定日价格、服务类型差价、定金规则。

选择使用模式

对外发布微信订房入口（模式一），或仅开通前台后台录入（模式二），亦可同时启用。

下单 / 收取定金

模式一顾客微信自助支付；模式二由前台录入并生成定金支付链接转发给顾客在线支付。

自动通知提醒

预订成功、入住前一日、到店前推送微信/短信；模式二可一键转发电子邀请函给顾客。

入住核销与统计

前台扫码或后台一键入住核销，后台汇总每日房型占用、定金流水、代订员工绩效。

版本介绍

标准酒店预订版与简易预订版可独立部署，亦可同一后台统一管理

标准酒店预订版（完整流程）

适用：星级酒店 · 商务酒店 · 连锁酒店 · 多房型多服务类型场景

多房型选择、每日房型数量限制、同一房型不同服务类型（含早/不含早等）；平时 / 周末 / 指定日期不同价格、不同会员不同折扣；定金统一收取或按房型价格收取、微信/储值支付、积分抵扣；入住核销、点评点赞、代订员工绩效、黑名单限次、Excel 导出。

了解详情 ›

简易预订版（简化流程）

适用：民宿 · 客栈 · 客房数量少的轻量场景

简化预订模板，可不收取定金、仅记录入住信息；多种预订模板与色调切换、自定义预订须知、自定义信息收集；前台后台快速录入电话/微信沟通后的预订，一键转发确认信息给顾客。

常见问题

Q1：系统支持哪几种预订模式？
系统支持「标准预订」与「简易预订」两种模式：标准预订完整收取定金、房型与服务类型差价；简易预订简化流程，可不收定金仅记录信息，适合民宿、客栈等轻量场景。

Q2：是否必须让顾客自己在线预订？
不必须。系统支持「顾客自助在线预订」与「仅前台后台录入」两种使用方式：前者对外开通微信预订入口；后者只在前台 PC/手机端后台录入预订，再转发电子邀请函或短信给顾客，适合不希望顾客直接看到空房的传统酒店。

Q3：同一房型能按平时、周末、节假日分别设置价格吗？
可以。同一房型支持平时、周末、指定日期不同价格；同一房型还可按含早/不含早等服务类型设置不同价，会员等级不同折扣也不同。

Q4：顾客未付定金会占用库存吗？
不会。可设置预订后规定时间内未支付自动取消，库存自动释放给其他顾客；超时、改期、取消均按规则自动处理。

Q5：支付后取消如何退款？
支付后规定时间内取消，可退还固定金额到会员储值或退还支付次数到会员卡；微信支付订单后台一键原路退款至顾客账户。

Q6：是否支持连锁多门店？
支持。色卡会智能系统原生支持连锁多门店架构，各门店房型、价格、定金独立配置，总部统一汇总统计；多账号不同权限管理。

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