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服务排队系统

线上扫码小票三种排队 · 微信短信语音电话叫号 · 分类与时段限流 · 进度提醒与在线点评 · 统计与导出
适用场景:按摩 · 推拿 · 理疗 · VR体验 · 洗车美容
美容SPA · 清洗维修保养 · 营业厅 · 服务网点
服务排队系统 · 图文介绍PPT(点击查看)
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服务排队系统
功能丰富,使用灵活
围绕服务行业门店排队取号场景,覆盖线上扫码小票三种排队、多渠道叫号提醒、分类限流、排队点评与统计导出的完整链路。

三种排队取号

支持线上排队、扫码排队、打印小票排队三种方式;扫码码可每日作废与更新,顾客可现场手机扫码自助补打小票。

多渠道叫号提醒

支持微信叫号、现场语音叫号、短信叫号、电话自动拨打叫号;可设置一次叫号的语音叫号次数,过号自动后移或取消。

分类与时段限流

按分类独立控制人数,按时间段限制总排队量;可暂停分类、设置周几休息,号码可按整体或分类独立排号。

线上排队精细化

自定义填写信息与选项、上传图片资料、距离控制、关注服务号许可;可限制同一微信重复排队与二次排队时长,超出距离自动取消。

进度提醒与点评

前方少于指定人数自动微信提醒,扫小票二维码关联微信获取进度;服务完成后邀请顾客在线点评上传图片。

统计与扩展对接

半年内排队信息与操作记录本地导出、等待时间与完成/取消比例统计、按小时段趋势;可与预约和卡券对接,预约后当日方可排队、等待超时自动推送优惠券。

两种服务排队模式

单店服务排队模式独立门店

适合按摩、推拿、理疗、VR体验、洗车美容、美容SPA、清洗维修等独立门店或单点服务窗口。
覆盖线上扫码小票三种取号、多渠道叫号与排队点评完整闭环,配套分类限流、距离控制与黑名单管理。

连锁多店排队模式连锁品牌

适合连锁品牌多分店、连锁服务网点。
总部账号统一查看各分店排队统计报表,支持多分店重复排队限制,统一调度与服务标准。
五步搭建线上服务排队
1

配置排队分类

后台设置分类、号码规则、人数与时段限制、开放时间与休息日。

2

顾客取号排队

顾客线上远程取号、扫码取号或现场打印小票,自动获取排队号码。

3

多渠道叫号

微信、短信、语音、电话自动叫号提醒,过号自动后移或取消。

4

服务与点评

服务完成通知顾客,邀请在线点评上传图片,后台可回复或删除。

5

统计与导出

查询半年内排队与操作记录,按等待时间、完成率、小时段趋势统计并导出。

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新增功能同步升级,原有功能不受影响
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贴心专属服务
开通即赠
开通系统同时赠送
赠送扫码开票系统、微信考勤系统、调查问卷系统
常见问题
Q1:系统支持哪些排队方式?
支持线上远程排队、扫码排队、打印小票排队三种方式;扫码码可设置每日作废与更新,顾客可现场手机扫码自助补打小票。
Q2:叫号有哪些提醒方式?
支持微信叫号、现场语音叫号、短信叫号、电话自动拨打叫号;可设置一次叫号的语音叫号次数,叫号后超时自动过号或取消,过号可后移几位。
Q3:能否按分类和时段控制人数?
可以。每个分类可独立设置人数上限,按时间段限制总排队数量(如 10 点前 100 人、12 点前 200 人),可暂停分类、设置周几休息。
Q4:顾客怎么接收进度提醒?
顾客关注服务号后系统自动推送排队进度;可设置前方少于几人时自动微信提醒;扫小票二维码可自动关联微信获取叫号通知。
Q5:是否支持线下小票排队?
支持。可设置小票自定义内容、多个填写信息,支持蓝牙小票打印机和电脑或手机端控制打印,叫号语音内容可自定义。
Q6:能否限制重复排队?
可以。可限制同一微信重复排队、限制同一微信排队次数,并可设置排队后、取消后、叫号完成后多久不可二次排队;线上排队可设距离控制,超出指定距离自动取消。
Q7:系统适合哪些门店?
适合按摩、推拿、理疗、VR体验、洗车美容、美容SPA、清洗维修保养、营业厅、服务网点等各类服务行业门店的排队取号与叫号管理;也支持连锁多分店统一管理。
Q8:服务行业排队怎么管理?
按服务类型分类排队,支持微信、语音、短信、电话多种叫号方式,服务完成后自动微信通知顾客,提升服务体验。
Q9:排队系统多少钱一年?
排队系统600元/年起(顾客微信排队、接收叫号通知),版本不同价格不同;如只是临时使用一次,也可以按单次使用购买,详细费用可以咨询我们,也支持按月付费,详见系统价格页。
Q10:顾客怎么排队取号?
支持微信线上排队(远程取号、实时查看前方人数、快到号自动提醒)、现场扫码排队、打印小票排队(小票带二维码,扫码查进度)三种方式。
Q11:支持哪些叫号方式?
支持微信叫号、现场语音叫号、短信叫号、电话自动拨打叫号(其中短信叫号、电话叫号需要到合作第三方公司另外购买,具体费用可以咨询我们),支持过号自动后移、超时自动取消等规则;可选配电视显示屏现场展示。
Q12:需要购买取号机等专用硬件吗?
不需要专用取号机,电脑或手机管理后台即可运行,顾客用自己手机排队;可选配电视显示屏和蓝牙小票打印机。
Q13:可以先试用吗?
可以。后台试用7天50元;对接服务号试用7天300元(含服务号对接),后期购买可抵扣100元,详见系统价格页。
Q14:等位大屏可以自定义吗?
可以。叫号大屏支持界面自定义设置,空闲时段还可播放商家自己的宣传视频,等位区也能变成宣传展示位。
10月12日车辆排队升级新增统一派台工作台
车辆排队系统,多月台现在可以在同一个页面统一调度车辆:

① 入口:排队管理 → 排队叫号,选择窗口页面右上角「统一派台工作台」(电脑、手机同步上线); 

② 全部月台空闲 / 叫号中 / 维护状态实时一览,系统自动推荐月台并高亮;

 ③ 待叫车辆一键派往任意月台,空闲月台可直接「叫下一位」,操作后留在当前页面; 

④ 可开启「自动采纳」:月台完成当前车后,系统自动叫下一位并派往推荐月台(页面右上角「派台设置」即可开启)。

原有各窗口叫号方式不受影响,可照常使用。
10月10日车辆排队新增“自动派台”功能

多月台同时作业的园区、矿区、物流园,车辆派台不再全凭人工判断。

车辆排队版本新增自动派台能力(电脑端、手机端同步):


推荐月台:窗口选择页与叫号工作台自动显示推荐月台——维护中、占用中的月台自动跳过,车型相符优先,多个可选时按排序,照常人工叫号即可;
一键改派:工作台提示“本窗口排队 N 人,X 月台空闲更匹配”,点击即把下一位改派到该月台;
自动采纳(可选):开启后配合“半自动”叫号方式,完成/过号当前车时,系统自动叫下一位并直接派到推荐月台;
月台信息:各月台可设置适用车型、载重上限、所属库区,维护中的月台自动跳过派台。
设置入口:排队管理 → 叫号窗口管理 → 顶部“自动派台设置”(车型填写项、自动采纳开关);各月台的适用车型在该月台“修改窗口”内勾选,建议将取号填写项中的“车型”设置为选项选择,司机点选后即可自动匹配。

温馨提示:自动采纳默认关闭、可按需开启,开启前请先将相关月台的自动叫号方式设置为“半自动”(完成/过号后自动叫下一位)。本功能适用于车辆排队版本,其他版本界面与功能不受影响。
10月10日排队统计新增“车流分析/客流分析”报表
排队管理后台新增一批统计分析报表,电脑端、手机端同步上线(入口:排队管理首页“车流分析/客流分析”卡片,或左侧菜单对应分组):

高峰预判:按近4周取号规律预判未来7天各时段车流/客流;开通预约的门店可叠加显示已预约单数。
月台利用率 / 窗口效率分析:各月台(窗口)的完成车次、占用时长、利用率与超时占用统计,叫号时选择窗口即可计入。
周转环节拆解:从等待叫号到完成排队的分段耗时分析,含平均与P50/P90分位。
承运商考核表(车辆排队版本):按车牌统计到访次数、等待与占用时长、平均在场时长排名。

以上报表均支持 Excel 导出。

功能参考明细
以下为该系统功能要点参考,共 87 项,功能持续升级中
展开功能参考明细(共 87 项)
排队方式
  • 线上排队模式
  • 扫码排队模式
  • 打印小票排队模式
排队管理
  • 支持多管理员管理排队
  • 支持微信叫号、自动提醒
  • 支持现场语音叫号
  • 支持短信叫号
  • 支持电话叫号,自动拨打电话叫号
  • 叫号后一定时间后自动过号或取消
  • 过号后可以自动后移几位
  • 过号后一定时间后自动取消
  • 支持服务完成后通知顾客
  • 后台可查看排队顾客是否关注公众号
  • 后台可查看线上排队顾客距离自己的距离
  • 支持外接电视显示屏
  • 支持顾客自助打印小票
  • 支持员工后台打印小票
  • 小票打印机支持蓝牙打印机
  • 支持不同排队分类排队人数控制
  • 支持一次性批量叫号
  • 支持暂停排队
  • 支持微信黑名单管理
  • 可以设置一次叫号的语音叫号次数
排队设置
  • 自动生成排队号码
  • 按姓名或手机排队
  • 自动号码与姓名手机组合排队
  • 排队号码按总队列整体排号
  • 排队号码按分类独立排号
  • 支持当天自动清空之前的排队信息
  • 支持设置前方少于几人时自动微信提醒
  • 支持设置排队总人数控制
  • 可控制每个排队分类的人数
  • 支持按时间段限制排队总数量,例如10点之前可以排队100人,12之前可以排队200人
  • 支持暂停某个分类排队
  • 支持设置周几固定休息
  • 支持排队号码重启或连续
线上排队
  • 可设置自定义排队填写信息,如姓名
  • 可设置自定义选项,如性别选择男、女
  • 支持排队时可上传图片资料
  • 可设置线上排队距离控制
  • 支持限制同一微信重复排队
  • 可以限制同一微信的排队次数
  • 可开启许可的信息才可以排队
  • 可以限制排队后多久时间不可二次排队
  • 可以限制排队取消后多久时间不可二次排队
  • 可以限制排队叫号完成后多久时间不可二次排队
  • 可以设置排队后离开,超出指定距离后自动取消排队
  • 可设置线上排队开放时间
  • 可设置叫号内容自定义
  • 可设置过号内容自定义
  • 支持排队完成后在线点评
  • 支持自定义排队须知
  • 支持位置在线导航
  • 支持界面图片与主色调自定义
  • 支持排队模板多种切换
  • 支持开启或关闭取消排队功能
  • 支持开启或关闭未关注公众号自动提醒
  • 可以设置排队分类的介绍内容
  • 排队结果界面可设置排队分类备注信息
  • 线上排队的客户,支持现场手机扫码自助补打排队小票
扫码排队
  • 功能同线上排队模式
  • 可以设置排队码每日作废与更新
排队收费
  • 可以设置在线收费后排队
线下排队
  • 支持排队小票自定义内容
  • 支持设置排队填写多个信息内容
  • 支持微信扫小票上的二维码,自动关联微信,获取排队进度提醒和叫号通知
  • 支持查询排队二维码打印与关闭
  • 支持蓝牙小票打印机打印
  • 支持电脑或手机端控制打印
  • 支持叫号语音内容自定义
排队点评
  • 支持顾客在线点评或排队点评
  • 支持顾客点评时上传图片
  • 支持后台对点评进行删除或回复
管理模式
  • 支持电脑端和手机端同时管理
  • 支持多账号不同权限管理
统计报表
  • 可以查询半年内所有排队信息并本地导出
  • 可以查询半年内所有取消、叫号、过号、完成等操作记录并本地导出
  • 可以统计排队的等待时间
  • 可以统计排队完成比例情况
  • 可以统计排队取消比例情况
  • 可以按小时段统计排队量趋势
扩展功能
  • 可与预约预订系统对接,针对特定排队分类,顾客预约预订后,当日方可在线排队或扫码排队
  • 可与卡券系统对接,设置顾客等待时间超过多少分钟后,自动推送顾客优惠券
叫号大屏
  • 支持叫号大屏界面自定义设置
  • 支持叫号大屏空闲时段播放宣传视频
连锁模式
  • 支持多个分店重复排队限制
  • 总部后台可查看每个分店的排队统计报表
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